近年来，随着工会工作不断出现的新形势和新变化，根据杨浦工会职业化社会化队伍建设的要求，长白地区工会以“服务职工一线法”为抓手，不断提高团队协作能力、团队业务能力、团队服务能力，努力打通维权和服务职工的最后一公里，带领工会工作者队伍出色完成了区总布置的各项任务，也得到了基层非公企业的充分认可。

　　一、以制度管人，提高职业化队伍的凝聚力

　　1、落实制度。一是落实例会制度。每周一上午召开工作例会，由地区工会副主席召集。每月召开一次工作例会，由地区工会主席召集。通过例会制度，大家一起解决困难、部署工作、凝聚思想、形成共识。二是落实学习制度。每月20日定为工会工作者业务学习时间，由组长拟定学习题目，带领团队共同学习讨论诸如工会如何组建、职代会如何建制等业务。工会工作者还积极参加街道组织的东方大讲堂如“习近平同志执政风格”等各类讲座。每位工会工作者还适应新形势，建立了各自行业工会的微信群，为服务职工搭建了更便捷的平台。

　　2、激发热情。地区工会全体成员要有共同的任务目标、集体荣誉感和使命感，要从思想上真正凝聚起来。工会工作者要面对面地服务，而不是停留在报表、总结上。地区工会一直灌输“服务职工是靠两条腿跑出来”的理念，要求工会干部不做“办公室机器人”，要做“行者大侠”，多接地气。要做到嘴勤手勤脚勤，做工会工作的信息员、宣传员、组织员，要带着感情多向职工问情况、问需求、问金点子，和职工交朋友。

　　3、优势互补。长白5名工会工作者中既有工作多年的“老法师”，也有2年左右的新进人员，每人的业务能力、敬业态度也是参差不齐。在带队伍过程中,我们始终强调个人能力与团队协作的有机结合、个人优势与他人不足的互补，5个人在负责各自行业工会的基础上分别负责组织建设、民主管理等方面的工作，在日常工作中做到相互补台、相互促进。

　　二、践行“一线法”，提高职业化队伍的执行力

　　1、片块化管理。根据区域城市管理分片定责的原则，5名工会工作者按照东、南、北三个网格分片包干责任区，每周至少3次走访联系所负责片区的企业和职工。要正确处理好本职工作与联系服务职工的关系，正确处理好行业工会和联合工会的关系，加强协调、沟通，做到“下去一把抓，回来再分家”。

　　2、规范化走访。一是走访要“双亮”，即亮身份（工作证）、亮职责。二是“三看”和“三查”。即看文明公约上墙、工会服务职工联系卡上墙和企业卫生情况，查劳动合同签订、集体合同签订履行和安全生产履行情况。三是反馈机制。“一线法”要求工会工作者每次联系企业，必须填写《职工舆情记录》、《联系走访日志》，走访联系情况及时报地区工会主席。

　　3、实事化服务。在服务联系企业和职工过程中，工会工作者们注重解决企业和职工碰到的实际问题。如工会工作者指导蓝强机械制造公司做好企业搬迁方案的制定和职代会通过程序等，帮助企业顺利完成了搬迁，未出现一起因搬迁产生的劳资矛盾。在了解到一家建筑装潢企业要求三名职工加班，但未支付加班费的情况后，工会工作者找到企业老板交涉，最终，该老板支付了4000余元的加班费。

三、强化考核，提高职业化队伍的内驱力

　　工会工作者工作做得好不好，要由服务对象说了算，还要通过考核来衡量，没有考核，任何工作都无法落到实处。考核由三部分组成。

　　1、年度考核。在工会工作者每年的年度考核中，除了行业工会“两委”班子、企业工会主席代表参加外，还邀请企业职工代表、业主代表参加民主测评。地区工会提前把工会工作者的个人年终总结、民主测评表送至各代表手中，以做充分的了解和酝酿。现场测评时，以面对面测评、背对背提意见的形式，职工代表等充分发表意见。

　　2、日常考核。工会工作者面向企业和职工的服务态度、服务能力是否达到要求，主要反映在平时工作中。所以，我们在联系走访企业中，通常会问企业职工，是否认识我们工会工作2者？地区工会干部是否经常来听意见、传达上级工会精神？通过日常考核，以更好地改进工作方式方法，提高工会工作者服务水平。

　　3、即时考核。主要看工会工作者是否及时完成了近期区总布置的各项常规工作，各自负责的工作进度如何。通过即时考核，及时督促工会工作者提高工作效率、端正工作态度。

　　工会工作者统一纳入杨浦工蕴社会工作服务中心进行规范化管理后，职业化队伍又有了新的平台和自己温暖的家。地区工会将积极配合，进一步提高工会工作者联系服务职工、不断开拓创新的意识和能力，进一步提高工会工作者维护职工合法权益的能力和水平，以适应新形势的发展需要，满足职工群众的期盼，更好地指导基层工会开展工作，更好地发展和构建社区和谐劳动关系。