各地区工会、民科工会：

    根据区建立文明城区志愿者总队的总体要求，结合区总工会“争当‘双创’先锋，共建美丽家园”宣传践行活动安排，区总工会在全区非公企业职工中建立一支职工“双创”志愿者队伍，属地参与“双创”志愿服务，激发广大职工参与“双创”、甘于奉献的热情，为全区“双创”工作提供有力支持和保障。

    一、总体目标

    各地区工会、民科工会在对基层企业单位现有志愿者服务队伍情况进行排摸梳理的基础上，充实扩大志愿者体量，按照不低于职工人数10%的要求，结合工作实际，在全区非公企业职工中形成一支不少于1万人的职工“双创”志愿者队伍，广泛开展各种形式的“双创”志愿者活动，激发和引导广大职工积极参与文明杨浦、卫生杨浦建设，进一步加强杨浦职工 “双创”志愿服务工作。

    二、志愿服务内容

    根据创建工作需要，“双创”志愿者包含环境文明志愿者、秩序文明志愿者、服务文明志愿者及城市巡访志愿者四大类。

    1）环境文明志愿服务行动：环境文明志愿者在居民小区、主干道、广场、公园绿地、商业街等地方发现、劝阻乱扔垃圾、乱晾晒、乱停车辆、乱张贴、乱堆物、违章搭建、跨门营业、乱设摊等不文明行为，宣传倡导文明行为；并积极参加社区有组织的集中性的环境整治行动。

    2）秩序文明志愿服务行动：秩序文明志愿者在市、区级文明路口，市级文明路段，市级文明区域，地铁出入口、公交始发站点、非机动车停放点等地方,劝阻闯红灯、跨越栏杆、非机动车乱停放等不文明行为，宣传倡导自觉排队、左行右立等文明行为。

    3）服务文明志愿服务行动：服务文明志愿者发挥各行业自身优势与专业特色（警察、教师、医护人员、律师、心理咨询师等），提升各个服务窗口服务水平（水、电、煤、银行、电信、邮政等），有计划有步骤常态长效开展学雷锋活动和志愿服务活动，并积极参与社区环境、秩序志愿服务行动。

    4）城市巡访志愿服务行动：区、各街镇城市巡访志愿者围绕“双创”测评指标要求，在全区开展环境、秩序、窗口服务等方面城市巡访，发现、上报存在问题，督促主管部门及时整改，做到巡访有计划、通报有依据、整改有反馈、亮点有推广，为区委区政府提供第一手自查材料。

    三、志愿服务时间

    1）固定上岗时间：

    秩序文明志愿者：每周一至周五 上午7：30—8：30。

    2）非固定上岗时间：

    环境文明志愿者：每周一至周五 按具体岗位设定各自上岗时间段，服务1小时。并在“双创”迎检期间集中性参与志愿服务活动（具体时间由“双创”迎检工作指挥部通知）。

    服务文明志愿者全年常态长效开展学雷锋志愿服务活动，并积极参与社区环境、秩序志愿服务行动。城市巡访志愿者根据工作需要有计划、有重点开展城市巡访。

    四、志愿者招募

    请各地区工会、民科工会根据分配名额，收集整理本地区、系统基层单位志愿者情况，开展“双创”志愿者招募工作，于4月1日前填好志愿者登记表和汇总表，并将汇总表反馈至区总工会宣教经济部邮箱，登记在册的志愿者请尽快到街道（镇）志愿服务中心报道。

    联系人：区总工会宣教经济部 张东寅

    电话：25032216  邮箱：qzxjb2008@126.com

    五、具体要求

    职工“双创”志愿者由街道（镇）统一开展岗前培训；按照市文明办、市志愿者协会规范要求，统一着马夹、遮阳帽或佩戴志愿者吊牌，持证上岗、规范上岗；志愿者上岗期间要做到文明劝阻、文明宣传、礼仪规范。

    附件：1.职工“双创”志愿者名额分配表

          2.职工“双创”志愿者登记表

          3.职工“双创”志愿者汇总表

                                                               上海市杨浦区总工会

                                                          2014年3月17日

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