一、2014年工作回顾

　　2014年，杨浦工蕴社会工作服务中心在区总工会的扶持培育下，在区总各部室的指导下，在各地区总工会、民科工会的大力支持帮助下，通过中心全体员工的努力，初步形成了工作机制，较好地完成了区总和各地区总工会委托的工作任务。

　　（一）创新组织体制，打造一支职业化、社会化的工会工作者队伍

        2013年8月，市人大常委会副主任、市总工会主席洪浩来杨浦工会调研时指出：“推进新形势下工会工作创新发展，关键要靠一支拉得出、打得响的工会干部队伍。工会工作者队伍作为街镇和园区工会工作的主要力量，其建设水平如何，不仅影响杨浦工会工作质量，而且事关杨浦工会长远发展。因此，面对新形势、新情况、新特点，工会在组织建设上要打造成为凝聚各类社会组织的枢纽型组织，进一步加强和改进工会工作者队伍建设显得迫在眉睫，刻不容缓”。这一要求既为工会工作者的转型发展指明了新的方向、新的路径，更为破解杨浦工会工作者队伍建设遇到的问题提供了新的思路、新的对策。　　　　     

　　杨浦区总工会作为全总、市总“开展区域性、行业性基层工会联合会聘用专职工作人员工资分级负担”试点单位之一，大胆探索、勇于实践，努力寻找体现工会特色、适合杨浦实际、符合时代特征的杨浦职业化社会化工会工作者发展之路。

　　经过充分筹备，由杨浦区东宫进修学校、上海工蕴投资发展公司共同发起，杨浦区社团局批准，建立了上海杨浦工蕴社会工作服务中心正式成立。2013年12月30日区人大常委会副主任、区总工会主席麦碧莲和市总工会组织部部长桂晓燕为上海杨浦工蕴社会工作服务中心揭牌。中心的性质为民办非企业社会组织，实行理事会领导下的总干事负责制，基本职能是实行职业化社会化工会工作者的统一招聘、统一管理，承接杨浦区总工会委托的街镇、科技园区工会有关组织建设、维权帮扶、素质工程等工会工作的服务项目，同时也可承接政府、企业及其他社会组织委托的工会服务项目。承接的各类项目均通过契约化方式、以合同约定的形式运作。此举，使得工会工作者队伍既去行政化，又去机关化，真正向职业化、社会化发展路子迈进。

　　（二）建立健全机制，建设一支拉得出、打得响的工会干部队伍

　　中心以“办好工会委托事，当好职工‘娘家人’”为服务宗旨。通过社会招聘，形成了以副总干事、行政专员、事务专员等专职人员组成的运营团队，有效地开展各项工作。

　　1、建立制度，完善管理规范和制度。中心在区总的指导下，通过一个多月对各地区的全面走访，如到五角场镇总工会、定海地区总工会等工会进行调研，召开各街镇组工会工作者组长会共同讨论，并与具有各类代表性的工会工作者个别交流，广泛征求各方意见和建议，于2014年6月起草并制订了《上海杨浦工蕴社会工作服务中心员工守则》，其中包括员工薪酬体系（三级十六档）、福利待遇、基本职责、考勤考核办法、考核标准等。根据区总工会的意见，中心形成了对职业化社会化工会工作者实行中心和所服务工会双重管理机制，明确管理界限，理顺工作关系。中心负责工会工作者的录用、教育培训、交流调配及岗位晋升的审核等工作，协助所服务工会做好工会工作者的定职定岗、日常管理、考核奖惩等工作，并可根据工作需要，在全区范围内统一调配交流使用。在此基础上，8月至9月，中心相继制定了中心会议制度、财务制度、员工慰问制度等一系列的管理制度，进一步规范了中心的管理机制，提升了服务水平。

　　2、推进转型，充实基层工会工作的力量。中心于2014年6月9日，启动了首次公开招聘职业化社会化工会工作者工作，分别在劳动报、杨浦时报和区总工会网站发布招聘信息。共有43名符合条件的人员报名应聘，经过笔试、面试和政审、体检等环节，根据优中选优的原则，录用了13名学历高、有培养潜力的年轻同志。

　　2014年8月，中心正式启动，全面运作。根据前期对地区工会的走访和调研，全面细致地分析和梳理了12个街道（镇）以及民科工会工作者的队伍情况，在区总工会的指导下，确定了定海、四平和五角场镇3个地区工会作为首批试点单位，中心通过与每位工会工作者面谈听取意见，介绍中心运作情况，在充分尊重个人意愿的原则下，于8月份完成3家试点地区工会全部工会工作者的劳动合同签订工作。根据试点进度，其他各地区工会、民科工会等单位的工会工作者在9月底，也相继完成了劳动合同签订工作，实现了工会工作者从原来的劳务派遣向与中心签订正式劳动合同的调整。目前，中心的职业化社会化工会工作者共77名，分别安排在12个街道（镇）、民科企业工会和区总职工援助服务中心等单位工作，进一步充实了基层工会的工作力量。

　　3、开展培训，强化工会工作者能力提升。为进一步加强工会职业化社会化工作者队伍建设，经区总工会同意，2014年4-6月组织了为期3个月的助理社工师考前培训班，70%的中心员工参加了培训，41名工会工作者参加国家民政部组织的助理社工师考试，18名通过考试，通过率为43.9%，超过全国30%通过率。2014年12月和2015年1月获得助理社工师以上职称的工会工作者还参加了市总工会举办的工会科目考试培训和考试

　　2014年10月10日，中心配合区总工会举办“杨浦区职业化社会化工作者培训班”，通过集中培训、经验交流、深入思考，来提高队伍的整体素质。按照培训要求，各工会工作者结合学习收获和工作实际，撰写个人学习心得体会，中心共收到心得体会文章74篇，经“方玉平工会工作室”初选和专家、领导、工会干部评审，《履行职责带队伍，不辱使命显作为》等3篇文章获一等奖，《工会工作让我激情迸发》等8篇文章获二等奖，《一步一个脚印，务实才能前行》等15篇文章获三等奖。中心编印成优秀体会文章汇编，供所有大家学习和借鉴。

　　此外，全体职业化社会化工会工作者于还分别于9月25日和10月24日，参加了由林贻真和邓光辉教授主讲的EPA实务辅导讲座。一些列的学习和培训，为中心全体工会工作者提供了全方位的学习机会，进一步提升了中心员工的综合素质，从而推进职业化社会化工会队伍的发展，加快建立一支拉得出、打得响的工会干部队伍。

　　4、开展活动，服务职工增强凝聚力。2014年11月，中心发出了举办“迎新年”兵乓球比赛的建议，得到了中心员工的积极响应，无论是球艺精湛的乒乓球爱好者，还是技术稍逊的新手，都积极报名，共有60多人参加活动。比赛本着“友谊第一，比赛第二”的精神，各位选手相互竞逐，奋力拼搏，比赛在精彩纷呈中体现了中心充满活力的团队精神。

　　2014年12月，根据中心的员工慰问制度，经中心办公会议讨论确定，每季度为中心员工发放劳防用品。当中心的员工拿到第一份劳防用品时，大多发出了“中心是我们工会工作者的娘家”的感慨。中心还积极为工会工作者开展工作创造良好的人文环境和和谐的氛围，切实调动了工会工作者的积极性和主动性，促使其进一步发挥作用。

　　回顾2014年的工作，我们虽然做了一些工作，但是感到与区、地区两级工会领导机关的要求，与企业工会和职工群众的希望还和很大的差距，表现在工蕴中心的运作机制有待进一步完善，有的工会工作者事业性责任性有待进一步增强、能力需要不断提高，需通过完善体制、机制来进一步激发和提高。

　　二、2015年重点工作

　　在职业化社会化工会工作者队伍的建设探索中，中心努力向着“人人有压力，工作有动力，工会有活力”的运作方向推进，为了充分凸显职业化社会化工会工作者的作为，有力地推动工会工作有效开展，2015年中心重点工作如下：

　　（一）加强培训，提高队伍综合能力和素质

　　加强员工素质建设是中心的一项长期的首要任务，将其贯穿到中心工作的全过程。

　　1、中心坚持需要一批，招聘一批，培训一批的原则。对新聘人员进行职前培训，使新员工能够尽快的具备上岗所需的理论知识。同时，在充分听取用人工会领导的意见后，定期进行岗中培训，不断提升新员工的实际工作能力和水平。

　　2、作为职业化社会化工会工作者，掌握的业务知识需要不断的更新和补充，例如全总、市总、区总各类会议精神，市区相关法规政策的调整，面对新形势解决新问题的办法等。除此之外，加强沟通技巧、协商协调能力方面的学习，也是必不可少的。为此中心建立四项培训制度：一是常规培训制度。以培训班的形式，每双月一次，邀请市、区工会相关部门领导和专家、教授授课，开展业务知识和法律法规等方面的集中学习。二是定期学习交流制度。以工会工作者交流会的形式，每月一次（可结合中心组长例会），与会人员提供所服务区域内的优秀案例或工作中碰到的问题、难题，与大家一起分享和讨论，以提高实际工作中的对应能力。三是选修培训制度。通过区总、区民政局等部门开设的讲座、工会大讲堂等平台，让工会工作者自由选择培训内容，全方位提升他们工作能力。四是网上培训制度。中心将建设网上交流平台，利用网络平台安排固定培训资料和实时交流，使工会工作者在实际工作中碰到难题随时查询。亦可在平台上随时将自己感想，问题等及时和大家交流，以达到工作学习两不误，理论水平和业务能力同步提升的目标。

　　（二）围绕大局，服务区总和各个用人工会的工作

　　2015年，中心将按照区总的工作部署，紧紧围绕深化改革、创新发展的大局，聚焦区总确定的目标任务。全面推行工作日志，利用每月的组长例会和中心成员走访各组的机会，了解各组完成重点工作的进度和日程，并把各项重点工作的完成情况和考核考评相结合，做到有目标有考核。一是根据区总年度总目标，细化任务、量化指标，并在充分听取区总和各地区总工会领导、民科工会领导反馈情况的基础上，开展工作绩效评估，最后根据考核反馈的总体情况决定工会工作者（包括组长）的续聘、解聘或工作调整。二是对工作业绩突出的、勇于担当和开拓创新的、对取得相关资质证书的和获得各类先进荣誉的工会工作者，经中心办公会议讨论决定，给予适当奖励，并建议推荐到市总或全总参加学习和培训。三是积极为工会工作者开展工作，创造良好的工作环境和必要的条件，帮助解决工作中遇到的实际问题，切实调动工会工作者的积极性和主动性，促使工会工作者进一步发挥作用。

　　（三）加强员工服务，增强中心的凝聚力

　　中心把为员工服务作为中心工作的出发点落脚点，切实帮助员工解决最关心的实际问题，使职工感受到中心的关心和温暖。中心在调研的基础上，研究成立党支部和工会的各项工作，结合中心的慰问制度，开展员工体检、疗休养等活动。为增强员工的归属感，增加中心的凝聚力，中心还将组织员工欢迎的文体活动，比如乒乓球、羽毛球比赛、歌咏比赛或摄影比赛等等，丰富员工的业余生活，让中心员工切实体会到中心是一个温暖的大家庭，倡导和谐温馨的中心氛围。

　　2015年，中心希望一如既往地得到区总工会的扶持培育，得到区总各部室和各地区总工会、民科工会的大力支持、有力指导。我们有决心，也有信心，在实践中大胆试、大胆闯，为杨浦职业化社会化工会工作者队伍的建设努力奋进，为杨浦工会工作的创新发展发挥积极的作用。